Das sind wir
Niemand kann Grosses alleine umsetzen. Dazu braucht es Kunden, Partner und Mitarbeiter. Wir sind als Partner für Sie da und stellen greifbare Ergebnisse sicher.
Wir sind ein junges Unternehmen mit Kerngeschäft Technik, Management und Psychologie. Dank unserer Partner und Freelancer sind wir in der Lage, komplexe, industrielle Themen effizient zu lösen. Unsere Vorgehensweise ist in jedem Bereich und jederzeit "State of the Art".
Unseren Ursprung und unsere Erfahrung haben wir in der Industrie und kennen die Prozesse, Normen und Regulatorien aus dem produzierenden Gewerbe genauso gut wie aus dem Projektgeschäft. Dank unserer Erfahrungen, Ausbildungen und Branchenkenntnisse bieten wir Ihnen umfangreiche Lösungen in Bezug auf den Status Quo Ihrer Produkte, Dienstleistungen und Kundenbeziehungen.
Rufen Sie uns an. Gerne konzipieren wir für Sie eine massgeschneiderte Lösung für die effiziente Umsetzung Ihrer aktuellen Herausforderungen.
Adrian Gerber
MAS Wirtschaftspsychologie (FH)
Dipl. Wirt-. Ing. (FH)
«In der heutigen Zeit sind stabile Beziehungen zu Dienstleistern unerlässlich. Die Markteintrittsbarrieren werden immer kleiner und die Kundenbedürfnisse immer grösser. Es ist elementar, dass man sich über den Zustand der eigenen Organisation im Klaren ist, und dank externen Dienstleistern die Organisation agil auf künftige Herausforderungen anpassen kann. Wir wissen, dass wir Ihnen jederzeit die komplexen Themen annehmen und erfolgreich umsetzen können. Wir finden präzise den aktuellen Status Quo Ihres Problems und schaffen mit unserer Arbeit Transparenz und Klarheit.»
Warum Servsol?
Im Internet gibt es diverse Angebote mit Umfragebogen, welche Unternehmen helfen sollen die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu ermitteln. Die allermeisten sind im B2B Market nur bedingt
geeignet:
- Im B2B Market ist der Kauf resp. Verkaufsprozess langwierig.
- Zwischen Auftragsbestätigung und Auslieferung sind viele Touchpoints auf unterschiedlicher Ebene notwendig
- Der monetäre Wert des Produktes ist verglichen am Gesamtumsatz prozentual höher als im B2C Market
- Das Produkt ist oft Kundenspezifisch was eine signifikant höhere Komplexität für Kunde und Lieferant bedeutet
- Hohe Anzahl an potenziellen Fehlerquellen der einzelnen Touchpoints
- Potenzielle Gefahr die versprochenen Ziele nicht zu erreichen
Diese Voraussetzungen bedingen für die Kundenzufriedenheitsmessung eine differente Herangehensweise. Die richtige Befragung der einzelnen Bereiche der Wertschöpfungskette sind elementar und müssen detailliert, kundenspezifisch ausgearbeitet werden.
So finden Sie uns
Rechnungsadresse:
Servsol GmbH
Oberdorfstrasse 61
CH-8853 Lachen
Telefon +41 55 442 14 54
Büroadresse:
Servsol GmbH
Staldenbachstrasse 30
CH-8808 Pfäffikon SZ
Telefon +41 55 442 14 54